用户凭购买上海弘德照明科技有限公司生产的产品的有效发票或合同，自购买之日起符合保修规定的，即可享受以下保修服务：
一、服务宗旨：用心服务，有效沟通，客户满意，实现共赢。
二、我方负责运输（仅工程产品）的产品，保证将产品送到需方指定地点。对于运输中造成破损产品，我公司予以更换。
三、灯具货物到货检验时，如果货物的数量、质量、规格或其中材料配件不符合合同要求等，我方1-2个工作日内立即响应并提供免费维修或通过物流更换不符的货物或货物部件，保证达到合同规定的技术及性能要求。
四、我方保证所提供的LED灯具产品是全新、未使用过的合法的原装现货。并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
伍、我公司对所有生产或施工的产品的质量免费质保期为贰至伍年（具体按合同约定），并提供终生维修（政府采购产品按照采购方要求）。
六、我方保证长期跟踪售后服务，并提供详细售后服务方案，提供无限期技术咨询服务，我方为使用方提供无限期无偿新产品、新工艺咨询服务。
七、在保修期内，我方对产品或LED灯具工程实行无偿维修（人为暴力损坏、第三方野蛮施工及不可抗力原因造成的除外），保修期自产品出厂或工程竣工之日起计算。
八、所有产品终身维修，超过保修期提供收费维修服务。更换部件只收取成本费，人工费收取标准为200元/人*天（差旅费另计）。
九、保修期期满后，如需方超出以上承诺的维修、保养要求，我方可以和需方签定专门的维修保养合同，尽最大努力满足顾客要求。
十、售后服务电话：021-51043005 手机：13636596459